4.1 Příklady zdrojů informací
1. organizace (postoje pracovníků, strategie organizace, prostředí organizace, zdroje, kultura organizace, evidence a zprávy, kontrolní a hodnotící zprávy, názory zákazníků, statistické materiály apod.).
2. práce (popis pracovní náplně jako výsledek analýzy pracovní náplně, jedinec vykonávající práci, nadřízený, navazující pracovník apod.).
3. zaměstnanec (podřízení, nadřízení, zákazníci, spolupracovníci, osobní dokumentace, kontrolní a hodnotící zprávy, záznamy a smlouvy o dohodnutém výkonu, výsledky pracovní činnosti apod.).
Ke zjišťování potřebných informací lze využít následující diagnostické nástroje a postupy:
- Rozhovor (s jednotlivci, ve skupině),
- dotazník,
- analýza písemných podkladů,
- pozorování,
- časový snímek,
- deníková metoda,
- shadowing,
- testy,
- řešení případových studií,
- sebehodnocení, (jako koncepční přístup),
- zkoušky,
- porada,
- skupinová porada a diskuse,
- simulace,
- benchmarking,
- analýza budoucích trendů a možností,
- audit,
- řízení prostřednictvím cílů,
- srovnávání atd.
Lze využít i názorů a posouzení expertů.
Zpráva může mít následující osnovu.
Formulace závěrů:
a) úvod (cíl, způsob, rozsah prováděné analýzy),
b) hlavní poznatky, k nimž se dospělo (zjištěné potřeby vzdělávání a určení skupin pracovníků, kterých se to týká),
c) doporučení, jakým způsobem by bylo vhodné vzdělávání realizovat, příp. doporučení vhodného školitele,
d) další připomínky,
e) závěr (sdělit vše potřebné slovy, která nebolí).
Všech poznatků o analýze vzdělávacích potřeb v prostředí pracoviště lze využít i pro tvorbu vzdělávacího programu v jiném prostředí.