5.1 Hodnocení vzdělávacího programu
Zda byla díky realizaci vzdělávacího programu skutečně uspokojena zjištěná potřeba vzdělávání. Z tohoto důvodu se do projektu vzdělávacího programu připravují postupy a nástroje určené k vyhodnocování výsledků vzdělávání. Jak jsem uvedla již ve druhé kapitole tohoto textu, je vhodné připravit postupy vyhodnocování hned v návaznosti na formulaci výukových cílů. Aby bylo zabez- pečeno, že se hodnocení opravdu zaměří na splnění výukových cílů.
Kromě toho, že se hodnocením ověřuje dosažení projektovaných výukových cílů vzdělávacího programu, slouží hodnocení vzdělávání k získávání ještě dalších důležitých informací
Při vzdělávání pracovníků se někdy ze strany managementu firmy namítá, že se investice do vzdělávání pracovníků nevyplácejí. Na takovou námitku se těžko odpovídá, pokud firma přínosy vzdělávání přímo nevyhodnocuje. Děje se tak z různých důvodů: např. proto, že výsledky vyhodnocování mohou být považovány za subjektivní, případně i proto, že sběr informací vyžaduje hodně času a úsilí.
Na otázku, jak prokazatelně zjišťovat, že se investice do vzdělávání vyplatí, uvádějí Kucharčíková, Vodák (2004) seznam skutečností, které je dobré evidovat a jejichž prapříčinou může být i vzdělávání lidských zdrojů:
- růst ziskovosti,
- růst výkonnosti oproti rozpočtu,
- zvýšení obratu na hlavu,
- pokles absencí,
- snížení procenta stížností,
- zvýšení kvality,
- zkrácení doby trvání procesu,
- redukce chybovosti a plýtvání,
- redukce míry oprav,
- nové produkty a inovace,
- zvýšená úroveň dovedností,
- větší flexibilita pracovní síly,
- zlepšení delegování a rozhodování,
- zvýšení spokojenosti zákazníků,
- více nových zákazníků a tržních segmentů,
- menší potřeba služ- by konzultačních agentur,
- redukce přesčasů,
- méně úrazů,
- překračování vytyčených cílů,
- zlepšená schopnost řešení krizových situací,
- snížení prostojů apod.