1.3 Komunikace s nadřízenými
Psychologické bariéry mezi nadřízeným a podřízeným 3 principy:
1. Podřízený si myslí, že odhalení svých pocitů, názorů či problémů nadřízeném povede k tomu, že mu bude bráněno v dosažení osobních cílů. Je tedy pravděpodobné, že je bude před nařízeným skrývat.
2. Nadřízený odměňuje odhalení individuálních pocitů, názorů či problémů podřízených. Je tedy pravděpodobné, že podřízení budou ochotni k němu přijít a hovořit otevřeně.
3. Nadřízený odhaluje své vlastní pocity, názory a problémy svým podřízeným. Je tudíž pravděpodobné, že podřízení budou ochotni k němu přijít a hovořit otevřeně.
Kvalita této komunikace může být hodnocena podle toho, zda :
nadřízený je přístupný k rozhovoru se svými podřízenými.
nadřízený je ochoten naslouchat hovoru o záležitostech, které podřízené trápí.
nadřízený podporuje podřízené v tom, aby mu sdělili, když není něco v pořádku.
věří nadřízený, že podřízení jsou k němu upřímní a poctiví?
věří nadřízený, že podřízení si myslí, že rozumí jejich problémům?